プライバシーポリシー
パイナップル株式会社（以下、「当社」といいます）は、より良いサービス提供のため、氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の個人情報、個人番号および特定個人情報（個人番号を含む個人情報をいいます。以下、個人番号および特定個人情報を「特定個人情報等」といいます。）をお預かりする場合があります。当社は、個人情報保護に関する法令（「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用に関する法律」を含みます。）を遵守し、安心して当社のサービスをご利用いただけるように、以下の通り、当社における個人情報の取扱いについて（以下、「個人情報の取扱い」といいます。）を定めます。「個人情報の取扱い」は、当社が事業を行うにあたり、お客様、従業者およびその他関係者等（以下、「お客様等」といいます。）の個人情報の取り扱いにつき、どのような方針で利用・管理するかについて明らかにするものです。
個人情報
当社は、より良いサービス提供のため、お客様等の正確な氏名、住所、電話番号、性別、メールアドレス、生年月日、銀行口座番号、購入履歴、ＩＤ、ＩＰアドレス、携帯電話の固体識別番号、アクセスログ、苦情、ご相談またはお問い合せの情報、その他サービス提供に必要な情報等、これらのうちの１つあるいは２つ以上を組み合せることによって、特定の個人を識別できる個人情報をお預かりします
個人情報の利用目的
当社は、お客様等の個人情報を以下の目的のために利用いたします。
- 当社の商品・サービス等の販売、配送、支払いにかかる業務の遂行のため
- 贈答品をご本人に代わってお送りするため（お届け先に指定された方の個人情報を発送のために利用します）
- 当社商品の広告または宣伝（電子メールの送信およびチラシ、その他のダイレクトメールの送付を含む）またはメールマガジン送信のため
- キャンペーン、アンケートのお知らせ、サービス改善ヒアリング等のお願いを行うため
- キャンペーン等の実施および当選の連絡、景品等の発送を行うため
- セミナー、イベントの管理を行うため
- マーケティング活動およびマーケティングデータの調査統計分析のため
- お客様情報管理、その他の各種連絡、対応管理等のため
- 製品やサービス等のサポートおよび問合せ等に対応するため
- 当社の商品・サービス等の開発、改善のため
- システムの維持、不具合対応のため
- 当社に個人情報を登録している会員が、当社または提携企業の提供する別サービスを利用する場合、会員登録等作業の簡素化を行うため
- 取引先等より個人情報の取扱業務を委託された場合、委託された業務の遂行のため （商品の発送代行および発送に伴う連絡等を含む）
- 契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
- その他当社の各サービスにおいて個別に定める目的のため（なお、事前にご本人に当該目的を当社所定の方法で明示し、同意を得た上で使用します。）
- その他の各種連絡、対応管理、関連資料の送付等（なお、事前にご本人に当該目的を当社所定の方法で明示し、同意を得た上で使用します。）
当社は、個人情報をお預かりする際にお知らせした利用目的の合理的な範囲を超えてお客様等の個人情報を利用いたしません。これらの目的以外に利用する必要が生じた場合は、事前にお客様等にその旨を通知し、または公表いたします。
インターネット取引におけるクレジットカード情報の取扱について
当社は、クレジットカードでの決済をご利用されるお客様に対して、クレジットカードでの商品・サービスの決済のため、または、料金の決済等に際し、金融機関等との間で口座番号の正当性やクレジットカードの有効性を確認するために、決済代行会社であるshopify paymentsのサービスによりクレジットカードの確認を行っております。
ご本人が個人情報を与えることの任意性について
ご本人が個人情報を与えることの任意性および当該情報を与えなかった場合にご本人に生じる結果につきまして、個人情報の提出はご本人の任意ですが、当社の業務遂行上必要な情報となります。したがって、個人情報の提供が不十分、不正確であったり、または個人情報の提供を拒絶（個人情報の削除または消去等の措置を含む）したこと（以下、総称して「個人情報が提供されなかった場合」といいます。）により、当社の業務遂行に支障をきたし、商品が届かない等お客様等への十分なサービス等の提供が出来ない、あるいはご本人へ重要な連絡が届かない、当社が実施できなくなった手続き業務をご本人自身が当社に代わって行わなくてはならない等の不利益等が発生した場合にも、その結果はご本人へ帰属しますのでご了承ください。また、個人情報が提供されなかった場合には、お問い合わせ等にお答えすることができない場合がありますのでご了承ください。
業務委託先について
当社は、インターネット通信販売事業等における商品の発送・代金決済・与信、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報のお知らせ、その他当社の事業遂行のために、当社の業務委託先に対して、最低限必要な情報に限り、お客様等の個人情報を開示する場合があります。これら業務委託先に対しては、個人情報の保護に関する契約を締結し、業務委託先が契約を遵守するよう、必要かつ適切な管理および監督を行ないます。
注１）当社の業務委託先とは、醸造所直送商品の発送手配を請け負う製造元、商品配送を請け負う宅配業者、決済代行機関、ご請求書宛名ラベル等の印刷・発送代行業者、クレジット会社および金融機関等、決済代行システム会社等をいいます。
個人情報の第三者提供について
当社は、個人情報を適切に保護し、個人情報保護法その他の法令等により認められた場合を除き、お客様等からの同意なく、個人の識別が可能な状態で個人情報を第三者に開示、提供することはありません。提供先および提供内容を特定したうえで、お客様等の同意を得た場合に限り、開示、提供いたします。ただし、以下の場合はこの限りではありません。
- お客様の同意が得られた場合
- 法令に基づく場合
- 本人確認等を含むサービス提供のために必要な場合
- 当社及び第三者の販売促進活動 (ダイレクトメールの送付、電子メールの送信を含みます。)
- 本サービスのアフターケア、問い合わせ対応
- 代金の回収のために必要な場合(クレジットカード等を含む)
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
セキュリティについて
当社は、お客様等の個人情報の取り扱いに際して、管理責任者を置き、適切な管理を行なうとともに、外部への流出防止に努めております。また、外部からの不正なアクセス、さらには紛失、破壊、改ざん等の危険に対しては、適切かつ合理的なレベルの安全対策を実施し、お客様等の個人情報の保護に努めております。
注２）当サイトでは、SSLを利用した信頼性のある決済システムを導入し、お客様等の個人情報を厳重に管理しております。
注３）サイト上の表示について、「一般的に考えてお客様等を特定可能」である個人情報を表示する画面にはパスワード認証を経ないと到達できないように配慮しています。
Ｃｏｏｋｉｅについて
当サイトは、サイトを利用していただく際にＣｏｏｋｉｅと呼ばれる情報を、ご利用されているコンピュータに送信する場合があります。
Ｃｏｏｋｉｅを以下の目的で使用します。
- サーバで発生した障害や問題の原因を突き止めて解決するため
- 当サイトにおけるサービス内容の実装のため
- 当サイトにおけるサービス内容の改善のため
- 当サイトにおける利用状況の調査やマーケティング活動のため
※クッキーとは？
クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、お客様のブラウザからクッキーを取得できます。なお、お客様のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。
個人情報の開示
当社は、お客様から、個人情報の開示を求められたときは、お客様に対し、遅滞なく開示します。ただし、開示することにより、以下のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨をお客様に遅滞なく通知します。
- お客様または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 他の法令に違反することとなる場合
なお、個人情報の開示手続きについて規則が定められている場合は、この規則に従い、開示をいたします。
当社はお客様からの請求に対応する前に、適切な手続きによりお客様の本人確認を行います。
個人情報の訂正等
当社は、お客様から、個人情報が真実でないという理由によって、内容の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます）を求められた場合には、他の法令の規定により特別の手続きが定められている場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨お客様に通知します。
個人情報の利用停止等
当社は、お客様から、お客様の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または虚偽その他不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨お客様に通知します。
利用目的の通知
当社は、お客様またはその代理人から利用目的の通知の求めがあったときは、次の場合を除き、法令に基づきお客様に通知します。
- 当該個人が識別される個人情報の利用目的が明確である場合。
- 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合。
- 当社の権利または正当な利益を害するおそれがある場合。
- 国の機関もしくは地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
利用目的の通知のご請求は、下記「個人情報開示相談窓口」までお願いします。
【個人情報開示等請求窓口】
住所：東京都渋谷区渋谷2-19-15宮益坂ビルディング609
電話番号：03-6820-1272
電子メールアドレス：support@vegalo.jp
営業時間 月曜日～金曜日 午前9時00分～午後5時00分
アクセスログについて
お客様等が当サイトにアクセスされたことについて、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。この情報は今後のサイトの利便性向上のためや、問題が発生した際の原因追及、利用状況に関する統計・分析処理などに使用するために採取をしており、それ以外の目的には使用いたしません。
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当社は、お客様等が閲覧された当時の「プライバシーポリシー」の内容の如何にかかわらず、常に最新の「プライバシーポリシー」によりお客様の情報を取り扱いいたします。
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プライバシーポリシーに関するお問い合わせ先
メールアドレス：support@vegalo.jp
以上
令和４年４月１日制定